سياسة الاسترداد والإرجاع – مجموعة المعرفة المتحدة (UKG)
نظرة عامة
تنطبق سياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا على العضويات والشهادات الصادرة عن مجموعة المعرفة المتحدة (UKG).
يُسمح بالاسترداد أو الإلغاء فقط إذا تم طلبه قبل 7 أيام على الأقل من إصدار أو تسليم الشهادة أو العضوية. بمجرد إصدار الشهادة أو العضوية وإرسالها، لا يمكننا تقديم استرداد أو استبدال.
الأهلية للاسترداد
لكي تكون مؤهلاً للاسترداد:
-
يجب تقديم الطلب قبل 7 أيام على الأقل من تاريخ الإصدار أو التسليم المحدد.
-
الطلبات المقدمة بعد الإصدار أو الشحن غير مؤهلة للاسترداد أو الإرجاع.
العناصر غير القابلة للاسترداد
لا يمكن استرداد أو إرجاع العناصر التالية:
-
الشهادات التي تم إصدارها وتسليمها بالفعل
-
العضويات التي تم تفعيلها بالفعل
-
المنتجات الرقمية أو التنزيلات أو الوصول إلى المواد عبر الإنترنت بمجرد توفيرها
كيفية طلب الاسترداد
لطلب الاسترداد، تواصل معنا على accounts@ukg-ltd.com مع تقديم:
-
اسمك الكامل
-
تفاصيل العضوية أو الشهادة
-
إثبات الشراء
ستتم مراجعة طلبات الاسترداد، وفي حالة الموافقة، سيتم معالجة الاسترداد إلى طريقة الدفع الأصلية خلال عدد معقول من الأيام.
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة
إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد:
-
تحقق من حسابك المصرفي وطريقة الدفع.
-
تواصل مع البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، حيث قد يستغرق الأمر بعض الوقت للنشر.
-
إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، تواصل معنا على accounts@ukg-ltd.com.
الاستبدال
لا نقدم استبدالاً للشهادات أو العضويات الصادرة. فقط الإلغاءات قبل الإصدار مؤهلة للاسترداد.
الشحن والتسليم
قد يتم تسليم الشهادات فعلياً أو رقمياً. بمجرد إصدارها وإرسالها، تُعتبر نهائية ولا يمكن إرجاعها.
هل تحتاج إلى مساعدة؟
لأي استفسارات تتعلق بالاسترداد أو الإلغاء، تواصل معنا على accounts@ukg-ltd.com.