Politique de réclamations
Règles détaillées et contrôles de gouvernance UKG.
Objet
Cette politique définit les règles UKG relatives à complaints policy.
Contrôles obligatoires
- Les réclamations sont reconnues et évaluées selon leur portée et risque.
- Les conflits d’intérêts sont contrôlés.
- Des preuves et réponses peuvent être demandées.
- Constats, actions correctives et clôture sont documentés.
- Aucune représaille pour l’usage de bonne foi du processus.
Contrôle documentaire
La version anglaise est la version maître. Le document est revu au moins annuellement et après tout changement important.