المورد والخدمة
المورد هو UNITED KNOWLEDGE GROUP LTD، شركة خاصة نشطة مسجلة في إنجلترا وويلز برقم 16959290. تقدم UKG خدمات خاصة للشهادات المهنية للأشخاص والتقييم والتحقق والعضوية.UKG جهة مستقلة للشهادات المهنية. يحدد كل صاحب عمل أو مؤسسة أو جهة مستقبلة كيفية استخدام الشهادة أو الاعتراف بها وفق متطلباتها الخاصة.
السعر والتسليم واللغة
يظهر السعر الإجمالي والعملة والضريبة المطبقة ومكونات الخدمة في صفحة الدفع أو الفاتورة المسماة قبل السداد. تقدم الخدمات والمستندات إلكترونيًا. السجلات الرسمية المضبوطة باللغة الإنجليزية، والمحتوى العربي والفرنسي المنشور توضيحي ما لم يذكر غير ذلك صراحة.
الإلغاء وبدء الخدمة مبكرًا
عند انطباق حقوق إلغاء المستهلك، توضح سياسة الاسترجاع والإلغاء الحالية المدة والاستثناءات. إذا طلبت صراحة بدء الخدمة خلال تلك المدة فقد يخصم مبلغ نسبي مشروع مقابل العمل المنفذ، وقد ينتهي الحق بعد تنفيذ الخدمة بالكامل مع الإقرار المطلوب.
الشكاوى والاستئناف والتواصل
راجع الشروط والخصوصية والاسترجاع والشكاوى والاستئناف قبل الشراء. يمكن إرسال الاستفسارات وطلبات الإلغاء إلى info@ukg-ltd.com.
النطاق والتطبيق
تطبق هذه الصفحة على الأنشطة والسجلات والأشخاص والأنظمة الواقعة ضمن نطاق معلومات ما قبل التعاقد. وتُقرأ مع مخطط الشهادة والسياسات المرتبطة به وأي متطلبات قانونية أو تعاقدية واجبة التطبيق. عند وجود تعارض، لا تستخدم هذه الصفحة لتجاوز القانون أو حقوق المتقدم أو الضوابط الأعلى مستوى.
المسؤوليات والضبط
تحدد UKGLTD مسؤولًا مناسبًا عن تنفيذ الضوابط وحفظ الأدلة ومراجعة الاستثناءات. يجب أن تكون القرارات قابلة للتتبع، وأن تُسجل التغييرات الجوهرية والموافقات وحالات التعارض أو الاستثناء. الوصول إلى السجلات يقتصر على الأشخاص المخولين حسب الحاجة.
الإجراء والسجلات
يتم تنفيذ المتطلبات من خلال إجراءات موثقة وسجلات يمكن مراجعتها. عندما يلزم اتخاذ قرار يؤثر على متقدم أو شهادة، يجب الاعتماد على المعلومات المتاحة ذات الصلة وتوثيق الأساس والنتيجة والإجراء اللاحق. تحتفظ UKGLTD بالسجلات وفق جدول الاحتفاظ المعتمد ومتطلبات الخصوصية والأمن.
المراجعة والتحسين
تراجع السياسة عند حدوث تغيير جوهري في المخطط أو التقنية أو القانون أو المخاطر أو نتائج التدقيق. يمكن أن تؤدي الشكاوى والاستئنافات والحوادث ونتائج المراقبة إلى إجراء تصحيحي أو تعديل في الضوابط. النسخة المنشورة الحالية هي المرجع العام لهذه السياسة.